Devolución
Devoluciones dentro / fuera de la Unión Europea (UE)
Como consumidor, puede cancelar su pedido y devolver los productos solicitados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Su cancelación no necesita incluir una justificación. Le reembolsaremos el precio de compra que ya ha pagado inmediatamente después de recibir su devolución. El importe del reembolso se le devolverá, dependiendo del método de pago, en forma de un abono a su cuenta. Puede encontrar la información completa sobre el derecho de desistimiento, incluyendo detalles sobre el inicio del plazo de desistimiento y las consecuencias del mismo según el § 13 BGB, en nuestro derecho de desistimiento. Si tiene preguntas o necesita más información sobre el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas). Le recomendamos utilizar el formulario de desistimiento que se encuentra en nuestra página web. Para la devolución, utilice el embalaje original. Además, complete el formulario de devolución e intercambio y adjúntelo a su envío de devolución. La devolución se realizará a nuestro cargo y riesgo siempre que se cumplan los puntos mencionados anteriormente.
Horando Deutschland GmbH no se hace responsable de los artículos que no se devuelvan de la forma descrita anteriormente.
Plazos de reembolso
Le reembolsaremos el precio de compra que ya ha pagado tan pronto como recibamos su devolución y tras la verificación obligatoria de los productos. El importe del reembolso se le devolverá, dependiendo del método de pago, en forma de un abono a su cuenta (transferencia anticipada o transferencia inmediata) o a su cuenta de tarjeta de crédito (tarjeta de crédito). Le agradecemos su comprensión, ya que por razones de seguridad no podemos realizar reembolsos a otras cuentas o tarjetas de crédito. Siempre que sea posible, el importe del reembolso se procesará el mismo día, a más tardar el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que puede haber retrasos en las transferencias bancarias debido a diferentes entidades bancarias.
Responsabilidad de Reembolso
Por favor, tenga en cuenta que en caso de una devolución, la responsabilidad de reembolsar los posibles aranceles aduaneros, el IVA de importación u otras tarifas de gestión no corresponde a Horando. Puede solicitar un reembolso, presentando los correspondientes comprobantes de devolución, compra y tarifas, ante sus autoridades locales.
Fluctuaciones del tipo de cambio
Todos los pagos y créditos se procesan en la moneda utilizada para la compra (EUR). El reembolso se realizará en la misma moneda que la compra. Horando no se hace responsable de las diferencias que surjan debido a fluctuaciones en el tipo de cambio. Las posibles pérdidas por variaciones en la moneda no serán reembolsadas.
