Reso
Resi all'interno / all'esterno dell'Unione Europea (UE)
In qualità di consumatore, puoi annullare il tuo ordine e restituire i prodotti ordinati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La tua richiesta di annullamento non deve contenere alcuna motivazione. Ti rimborseremo immediatamente l'importo già pagato non appena riceveremo il tuo reso. L'importo del rimborso verrà accreditato sul tuo conto a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Puoi trovare le informazioni complete sul diritto di recesso, inclusi i dettagli sull'inizio del termine di recesso e le conseguenze del recesso ai sensi del § 13 BGB, nella nostra sezione sul diritto di recesso. Per domande o ulteriori informazioni sulla procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 18:00). Ti invitiamo a utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul nostro sito web. Per la restituzione, utilizza l'imballaggio originale. Ti chiediamo inoltre di compilare il modulo di reso e cambio e di allegarlo al tuo reso. La restituzione avverrà a nostre spese e a nostro rischio, a condizione che vengano rispettati i punti sopra indicati.
Horando Deutschland GmbH non è responsabile per articoli restituiti in modo diverso da quanto descritto sopra.
Tempi di rimborso
Rimborseremo immediatamente l'importo già pagato dopo aver ricevuto il tuo reso e dopo il controllo obbligatorio della merce. L'importo del rimborso verrà accreditato sul tuo conto a seconda del metodo di pagamento utilizzato (bonifico anticipato o bonifico immediato) oppure sul tuo conto della carta di credito (carta di credito). Ti preghiamo di comprendere che, per motivi di sicurezza, non possiamo effettuare rimborsi su altri conti o carte di credito. Se possibile, l'importo del rimborso verrà accreditato lo stesso giorno, al più tardi il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo che potrebbero verificarsi ritardi nei bonifici bancari a causa delle diverse istituzioni finanziarie.
Competenza per il Rimborso
Si prega di notare che in caso di reso, la competenza per il rimborso di eventuali dazi doganali, IVA all'importazione o altre spese di gestione aggiuntive non è di Horando. È possibile richiedere un rimborso, presentando i relativi documenti di reso, acquisto e spese, presso le autorità locali.
Fluttuazioni dei tassi di cambio
Tutti i pagamenti e i rimborsi vengono effettuati nella valuta utilizzata per l'acquisto (EUR). Il rimborso avverrà nella stessa valuta dell'acquisto. Horando non si assume alcuna responsabilità per le differenze derivanti dalle fluttuazioni dei tassi di cambio. Eventuali perdite dovute a variazioni valutarie non saranno rimborsate.
