Återvända

Returer inom/utanför Europeiska unionen (EU)

Som konsument kan du avbryta din beställning och returnera de beställda produkterna inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Din återkallelse behöver inte innehålla ett skäl. Vi återbetalar köpeskillingen du redan har betalat omedelbart efter mottagandet av din retur. Beroende på din betalningsmetod får du återbetalningsbeloppet tillbaka till ditt konto i form av en kredit. Den fullständiga avbokningspolicyn med exakt information om avbeställningstidens början och konsekvenserna av avbeställning enligt 13 § BGB finns i vår ångerrätt. Om du har några frågor eller ytterligare information om returprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst (måndag till fredag ​​från 10:00 till 18:00). Använd gärna avbokningsformuläret på vår hemsida. Använd originalförpackningen för returer. Fyll även i retur- och bytesformuläret och bifoga det med din retur. Om ovanstående punkter följs sker returen på vår bekostnad och risk.

Horando Deutschland GmbH ansvarar inte för varor som inte returneras i den form som beskrivs ovan.

Återbetalningsfrister

Vi återbetalar köpeskillingen du redan har betalat omedelbart efter mottagandet av din retur och efter den obligatoriska mottagningsbesiktningen av varorna. Beroende på betalningsmetod får du återbetalningsbeloppet tillbaka i form av en kreditering till ditt konto (förskottsbetalning eller omedelbar överföring) eller till ditt kreditkortskonto (kreditkort). Vänligen förstå att vi av säkerhetsskäl inte kan överföra pengar tillbaka till andra konton eller kreditkort. Om möjligt återbetalas återbetalningsbeloppet samma dag, dock senast följande arbetsdag. Observera att det kan förekomma förseningar i banköverföringar på grund av olika kreditinstitut.

Ansvar för ersättning

Observera att i händelse av en retur är Horando inte ansvarig för återbetalning av eventuella ytterligare tullavgifter, importskatt eller andra expeditionsavgifter. Du kan begära återbetalning från dina lokala myndigheter genom att skicka in lämpliga retur-, köp- och avgiftskvitton.

Valutakursfluktuationer

Alla betalningar och krediter behandlas i den valuta som ligger till grund för köpet (EUR). Återbetalningen kommer att göras i samma valuta som köpet. Horando tar inget ansvar för skillnader som uppstår på grund av valutakursfluktuationer. Eventuella förluster orsakade av valutafluktuationer kommer inte att ersättas.