Hjälp / Vanliga frågor

Horando är onlinebutiken för exklusiva armbandsur. Tack vare ett starkt nätverk av grossister och distributörer hemma och utomlands kan Horando erbjuda nästan vilken klockmodell som helst till förmånliga villkor inom bara några dagar. Fokus ligger på att sälja nya lyxiga armbandsur samt matchande tillbehör som klockrullare och klockställ. Utvalda begagnade klockor kompletterar erbjudandet. Operatören av Horando.de är Horando Deutschland GmbH, baserat i Hannover. Namnet kommer från latinets "Hora" - "timmen".

Alla klockor vi erbjuder är garanterat äkta och original. Horando köper nya klockor med en internationell tillverkargaranti från koncessionshavare runt om i världen. Begagnade klockor är kontrollerade och certifierade för äkthet av våra urmakare. Du får 1 års garanti från Horando.

Horando är ett företag som tillhör Horando Deutschland GmbH med säte i Hannover. Som företag baserat i Tyskland vill vi bygga långsiktiga affärsrelationer med våra kunder och, förutom utvalda och vackra produkter, vill vi framför allt erbjuda en säker och pålitlig hantering av dina köp. Vi erbjuder dig därför följande säkerhetsåtgärder:

• SSL-kryptering / SSL-krypterad dataöverföring. Dina personuppgifter såsom adressuppgifter, inloggnings- och betalningsinformation krypteras via SSL (Secure Socket Layer) så att den inte kan läsas av någon annan. Detta gäller särskilt även hanteringen av personuppgifter som vi aldrig lämnar vidare till tredje part.
• Trusted Shops säkerhetscertifikat
• Internationellt säkrade betalningsmetoder (PayPal, kreditkort, avbetalning)
• Välkänt partnernätverk av auktoriserade officiella återförsäljare
• 100% testade & originalklockor
• 14 dagars ångerrätt

Du kan återkalla din avtalsdeklaration inom 14 dagar utan att ange skäl i textform (t.ex. brev, fax, e-post) eller - om varan lämnas till dig innan deadline - genom att returnera varan.

Beroende på produktbeskrivning erbjuder vi dig full garanti på våra klockor direkt från tillverkaren. I några få undantag kan det vara så att garantin redan löper. Här informeras du separat i erbjudandena under punkten Garantistart i artikelegenskaperna. För begagnade klockor får du 1 års garanti från Horando Deutschland GmbH.

Om det uppstår problem med klockan du köpt av oss kommer vi att vara din första kontakt när som helst. Du är välkommen att nå oss när som helst gratis per telefon på +49 (0) 951 / 99 33 010 eller via e-post på service@horando.de .

Du är välkommen att nå oss när som helst gratis per telefon på +49 (0) 951 / 99 33 010 eller via e-post på service@horando.de . Vi håller gärna en konsultation eller svarar på frågor måndag till fredag ​​kl 10.00-18.00.

I princip alla produkter som erbjuds av Horando levereras i sin helhet med originalkartong/fodral samt alla tillhörande papper/certifikat och vid behov övriga tillbehör. För begagnade klockor anges leveransomfattningen separat i artikelbeskrivningen.

Tack vare vårt starka nätverk av många grossister hemma och utomlands kan vi erbjuda nästan vilken klockmodell som helst på kortast möjliga tid till mycket bra förhållanden. Eftersom vi inte är bundna till några direkta tillverkarspecifikationer gällande butik, inredning och marknadsföring och vårt lager omsätts väldigt snabbt har vi en enorm prisfördel som vi gärna förmedlar till våra kunder.

Det finns flera sätt att slutföra ditt köp.

• Kreditkort (American Express, Mastercard, VISA)
• PayPal
• PayDirect
• Betalning i förskott
• Omedelbar överföring
• Avbetalningsköp

Om du har ett PayPal-användarkonto kan du betala direkt och enkelt via PayPal. Klicka bara på "Betala nu". Du kommer då automatiskt att omdirigeras till PayPals webbplats och kan göra betalningen med bara några få klick. Du kommer även att få ett mejl från Horando med information om betalningsmetoder.

Om du väljer betalningsmetod i förväg kommer vi att ge dig våra bankuppgifter i orderbekräftelsen. Fakturabeloppet ska överföras till vårt konto inom 4 dagar. Naturligtvis är vi också tillgängliga för dig när som helst på vårt kostnadsfria telefonnummer +49 (0) 951 / 99 33 010 och på service@horando.de .

Lagstiftaren har fastställt mycket omfattande regler för alla nätbutiker för att garantera dig som användare eller kund högsta möjliga säkerhet och information innan eller när du handlar på internet. En av dessa lagregler är exakt prismärkning. Vi har beskrivit varje punkt i detalj och pekat ut respektive beskattning.

"Slutpris inklusive moms": Detta innebär att beloppet som visas härnäst är det absoluta slutpriset för dig och inget mer läggs till detta belopp, förutom eventuella fraktkostnader som kan uppstå. I detta belopp ingår även den lagstadgade mervärdesskatten (moms), så att du kan få denna återbetald vid officiell export till ett land utanför EU. De flesta varor som är prissatta som "nya" eller "oanvända" inkluderar moms.

Privatperson: Vi kan återbetala den tyska momsen på 19 % och leverera den netto om du har permanent bosättning i ett tredje land (icke-EU). Vi tar ut ytterligare 99,90 € för frakt, försäkring och tullklarering. Importtullen för ditt mottagarland tas ut av din behöriga myndighet.

Företag: Vi kan återbetala den tyska momsen på 19 % och leverera den netto, förutsatt att du ger oss din fullständiga adress med företagsnamn, momsnummer (moms-ID-nummer) och en registreringsbekräftelse (kommersiellt register) som inte är äldre än 6 månader.

Om du har ytterligare frågor kan du nå oss på telefon på +49 (0) 951 / 99 33 010 eller via e-post på service@horando.de .

Horando skickar sina varor försäkrade inom Tyskland och Europeiska Unionen (EU) med våra fraktpartners UPS / FedEx / Prosegur. För dig som kund är tjänsten gratis inom Tyskland;

Om du vill ha leverans till ett land utanför EU hjälper vi dig också gärna med detta. Vänligen kontakta oss direkt: +49 (0) 951 / 99 33 010 eller service@horando.de . Observera att ytterligare tullar, skatter och avgifter tillkommer för leveranser till länder utanför EU och att försändelserna skickas försäkrade med våra fraktpartners UPS/FedEx/Prosegur. Den fasta fraktkostnaden är 89,90 €.

Alla föremål är automatiskt försäkrade upp till varans värde.

Om du har fått en returetikett från oss kommer även alla varor automatiskt att försäkras för varans värde.

I sällsynta fall kan det hända att leveranstiden inte kan hållas. Om det blir försening i leveransen meddelar vi dig omedelbart. Dina juridiska rättigheter förblir opåverkade.

Kontakta oss skriftligen om du inte är nöjd med de levererade varorna eller inte vill behålla dem av andra skäl. Du kan ångra ditt köp när som helst inom 14 dagar. Vi skickar alla nödvändiga returdokument till dig så att du kan skicka tillbaka klockan till oss med försäkring. Köpeskillingen återbetalas efter mottagande och kontroll av varan på samma sätt som betalningen gjordes. Ytterligare information om ångerrätten finns här .