Возврат
Возврат товаров внутри / вне Европейского Союза (ЕС)
Как потребитель, вы можете в течение 14 дней после получения товара отменить свой заказ и вернуть приобретенные продукты. Ваша отмена не требует объяснений. Мы незамедлительно вернем вам уже уплаченную сумму после получения вашего возврата. Сумма возврата будет зачислена на ваш счет в зависимости от способа оплаты. Полную информацию о праве на отказ с точными данными о начале срока отказа и последствиях отказа в соответствии с § 13 Гражданского кодекса Германии вы можете найти в нашем праве на отказ. Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация о процессе возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00). Пожалуйста, используйте образец формы отказа на нашем сайте. Для возврата используйте оригинальную упаковку. Также заполните форму возврата и обмена и приложите ее к вашему возврату. Возврат будет осуществлен за наш счет и на наш риск при соблюдении вышеуказанных условий.
Horando Deutschland GmbH не несет ответственности за товары, которые не были возвращены в описанном выше виде.
Сроки возврата
Мы незамедлительно вернем вам уже оплаченную сумму после получения вашего возврата и обязательной проверки товаров. Сумма возврата будет зачислена в зависимости от способа оплаты: на ваш счет (предоплата или мгновенный перевод) или на вашу кредитную карту (кредитная карта). Пожалуйста, поймите, что по соображениям безопасности мы не можем вернуть деньги на другие счета или кредитные карты. По возможности сумма возврата будет зачислена в тот же день, но не позднее следующего рабочего дня. Обратите внимание, что из-за различных банков могут возникнуть задержки при банковских переводах.
Ответственность за возврат
Обратите внимание, что в случае возврата ответственность за возмещение возможных дополнительных таможенных сборов, налога на добавленную стоимость или других сборов не лежит на Horando. Вы можете подать заявку на возврат, предоставив соответствующие документы о возврате, покупке и сборах в ваши местные органы.
Колебания валютных курсов
Все платежи и зачисления осуществляются в валюте, используемой для покупки (EUR). Возврат средств производится в той же валюте, что и покупка. Horando не несет ответственности за разницы, возникающие из-за колебаний валютных курсов. Возможные потери из-за валютных колебаний не подлежат возмещению.
